Obchodní podmínky

(vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)

Prodávající: Parfumeur s.r.o., Sokolovská 689/115, Praha 8, PSČ 186 00, Česká repubika, IČ: 02912643

1. Úvodní ustanovení

O čem jsou tyto podmínky: Tyto obchodní podmínky určují pravidla pro nákup zboží v našem e-shopu www.parfemy-parfumeur.cz. Když si u nás něco objednáte, souhlasíte s těmito podmínkami.
Pro koho jsou tyto podmínky určeny: Tyto podmínky se vztahují na nákupy fyzických osob pro osobní potřebu. Pokud nakupujete jako firma, platí pro vás jiná pravidla.
Můžeme se domluvit jinak: Pokud se s vámi domluvíme na něčem jiném, než je uvedeno v těchto podmínkách, platí naše dohoda.
Vše je v češtině: Všechny dokumenty související s nákupem jsou v českém jazyce.
Podmínky můžeme změnit: Můžeme tyto podmínky změnit, ale změny se nevztahují na objednávky, které jste již provedli.

2. Váš účet

Registrace je dobrovolná: Můžete si vytvořit účet, ale není to nutné pro nákup.
Správné údaje: Při registraci a objednávce uveďte, prosím, správné a úplné informace.
Vaše heslo: Chraňte své přihlašovací údaje.
Můžeme váš účet zrušit: V určitých případech (např. při porušení podmínek) můžeme váš účet zrušit.

3. Jak nakoupit

Fotografie produktů: Fotografie produktů se snažíme často aktualizovat, někdy však nemusí být úplně aktuální o mohlo dojít např. ke změně balení.
Ceny a platba: Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platit můžete různými způsoby (kartou, převodem, na dobírku).
Objednávka: Vyberte si zboží, vyplňte objednávkový procesř a odešlete objednávku.
Potvrzení objednávky: Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzení na váš e-mail.
Smlouva vznikne potvrzením: Smlouva mezi námi vznikne v momentě, kdy vám zašleme potvrzení o přijetí objednávky.

4. Cena a platba

Jak můžete platit: Za zboží můžete platit:

Hotově: Buď přímo u nás nebo na dobírku při převzetí zásilky.
Převodem na účet: Naše číslo účtu najdete v potvrzení objednávky.
Platební kartou přes The Pay: Přes platební systém The Pay (bude brzy spuštěno).
PayPal: Prostřednictvím systému PayPal.

Cena zahrnuje vše: Konečná cena zahrnuje cenu zboží a náklady na balení a dopravu.
Žádné zálohy Nevyžadujeme od vás žádnou zálohu.
Kdy můžete platit

Hotově: Při převzetí zboží.
Převodem: Do 7 dnů od potvrzení objednávky.
Online: při dokončení objednávky nebo na základě dodatečného platebního odkazu

Variabilní symbol: Při platbě převodem uveďte prosím variabilní symbol, který najdete v potvrzení objednávky.
Platba předem: V některých případech můžeme požadovat platbu předem, například při větších objednávkách.
Slevy: Slevy většinou nelze kombinovat.
Faktura: Po zaplacení nebo při odeslání objednávky vám zašleme fakturu na váš e-mail.

5: Odstoupení od smlouvy

Pokud jste si koupi zboží rozmysleli, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jeho převzetí.
Kdy nemůžete odstoupit: Některé zboží nelze vrátit, například:

zboží upravené na míru
zboží, které se rychle kazí (např. potraviny)
zboží, které bylo po otevření použito (např. kosmetiku)
zboží, které bylo smícháno s jiným zbožím

Jak odstoupit od smlouvy: Pokud jste si zboží rozmysleli, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jeho převzetí. Odstoupení nám zašlete na e-mail: obchod@parfemy-parfumeur.cz. Můžete použít náš vzorový formulář, který najdete na našich stránkách.
Vrácení zboží: Po odstoupení od smlouvy nám zboží zašlete zpět. Náklady na vrácení hradíte vy.
Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
Poškozené zboží: Pokud nám vrátíte poškozené zboží, můžeme si odečíst částku odpovídající poškození.
My můžeme také odstoupit od smlouvy: Pokud jste zboží ještě nepřevzali, můžeme od smlouvy odstoupit i my. V takovém případě vám vrátíme peníze.
Dárky: Pokud jste spolu se zbožím dostali dárek, musíte nám ho také vrátit, pokud od smlouvy odstoupíte.
Podmínky vrácení rozbaleného, vyzkoušeného či jinak opotřebovaného zboží.

V případě odstoupení od kupní smlouvy dle tohoto článku máme právo uplatnit nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží (včetně náhrady snížení hodnoty zboží), vrací se tedy pouze část kupní ceny s ohledem na snížení hodnoty zboží.

Při jakékoliv změně obalu zboží (odstranění plomb, bezpečnostních nálepek/štítků, poškození štítku zboží, odstranění krytek rozprašovače, ozdobných prvků flakonů či dalších obdobných součástí atd., dále jen "rozbalené zboží") lze označit zboží za opotřebované. Za rozbalené se považuje i zboží, jehož vnější papírový nebo obdobný obal byl otevřen za porušení bezpečnostní nálepky/štítku.

Vracená částka za použité zboží se odvíjí od míry jeho opotřebení a vychází z níže uvedeného přehledu:

Stav zboží	Vrací se
Nové, nepoužité, nerozbalené zboží	100% částky
Rozbalené, odzkoušené	50% částky

Pokud je použito víc jak 10% produktu, zboží nelze vrátit.

6. Doručení zboží

Jak vám zboží doručíme: Zboží vám doručíme na adresu, výdejní místo či do boxu, kteréjste uvedli v objednávce. Pokud si zvolíte speciální způsob dopravy, nesete za něj riziko a případné dodatečné náklady.
Převzetí zboží: Při převzetí zásilky zkontrolujte, zda není poškozená. Pokud ano, reklamujte ji ihned u přepravce.
Co když si zásilku nepřevezmete: Pokud si zásilku nepřevezmete, budete nám muset uhradit náklady na dopravu zpět.
Opakované doručení: Pokud potřebujete zboží doručit opakovaně z důvodu, který zaviníte vy, uhradíte nám vzniklé dodatečné náklady.

7. Reklamace

Zboží bez vad: Zaručujeme, že vám dodáme zboží bez vad.
Co když je zboží vadné: Pokud zjistíte, že je zboží přeci jen vadné, máte právo na reklamaci. Reklamaci uplatněte co nejdříve.
Jak reklamaci vyřídíme: Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů.
Co když jste si zboží poškodili sami: Neručíme za vady způsobené vaším neodborným zacházením se zbožím.

8. Další důležité informace

Vaše zboží je vaše zaplacením: Jakmile za zboží zaplatíte, stane se vaším.
Jak na stížnost: Pokud nejste spokojeni, napište nám na obchod@parfemy-parfumeur.cz. Odpovíme vám co nejdříve.
Kdo nás kontroluje: Naším prodejem se zabývají příslušné státní orgány, které dohlíží na to, abychom dodržovali zákony.
Změny okolností: Pokud se něco stane, co ovlivní plnění smlouvy (např. vyšší síla), budeme se snažit najít řešení.

9. Kontakt s námi

Můžete se nám ozvat na e-mail obchod@parfemy-parfumeur.cz nebo na telefon + 420 775 038 888 nebo uzajít k nám do prodejny na adrese uvedené na začátku těchto Podmínek.

10. Závěrečná ustanovení

Platí české právo: Pokud by došlo ke sporu, budeme se řídit českými zákony.
Pokud něco neplatí: Pokud by některá část těchto podmínek přestala platit, ostatní části zůstanou v platnosti.
Ukládáme si smlouvy: Vaši objednávku si uchováme pro případné budoucí potřeby.
Formulář pro odstoupení: Chcete-li od smlouvy odstoupit, najdete vzorový formulář v příloze.

Dodatek Obchodních podmínek ohledně doručení a dodacích podmínek

Některé zásilky mohou být rozděleny do více balíků. Poštovné zůstává beze změny.
Veškeré zásilky sledujeme až do jejich doručení, snažíme se tak předcházet problémům, které při doručování vznikají.
Jak postupovat při vracení zboží:
- Připravte zásilku dle popisu níže. Jak mile budete vědět kdy a kde zásilku budeme moci vyzvednout, kontaktujte nás.
- Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu zašlete dle popisu níže vámi zvoleným přepravcem.

Jak zásilku připravit: Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. V případě vrácení zboží bude částka ponížena o přepravní náklady (neplatí pro reklamace!).

Dodatek Reklamační řád

Výrobky, na které se vztahuje právo uplatnění reklamace musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady, musí být čisté a s náležitými doklady a popisem závady, případně označeným místem závady.

Jak postupovat

V případě reklamace můžete zvolit dvě možnosti, postupujte dle popisu níže: Zašlete výrobek na adresu - "kontaktní adresa". Přeprava je hrazena stranou prodávajícího. Jakmile budete vědět kdy a kde zásilku budeme moci vyzvednout, kontaktujte nás. Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Ke zboží přiložte reklamační protokol (zašleme emailem) Vždy, prosím, použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude zboží převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit.
Zboží musí být pro přepravu řádně zabaleno, tak aby nedošlo k jeho dalšímu případnému poškození.
Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno nebo bude vrácena kupní cena.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z nesprávného použití produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Pokud výrobce poskytuje záruku delší, je uvedena u zboží v katalogu.
U zamítnutých reklamací mohou být účtovány náklady na reklamační řízení a manipulační poplatky.
O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem, případně SMS. Stejně jako při dodání objednávky budete informováni o expedici balíku.

Dodatek Informace k doručení na Slovensko a do Německa

Na Slovensko doručujeme pomocí služeb PPL nebo prostřednictvím Zásilkovny. Pokud chcete dokončit objednávku, stačí v košíku při registraci zvolit město, PSČ a stát. Cena je uvedena při pokračování v nákupu. Platba PPL nebo Zásilkovně probíhá při doručení v Eurech. Pokud je zásilka při doručení poškozená, nepřebírejte ji. Sepište s dopravcem protokol o škodě. V případě dalších dotazů s dopravou na Slovensko nebo do Německa nás, prosím, neváhejte kontaktovat.